Общи условия

Моля, запознайте се с условията за ползване на уебсайта и за резервация и престой в STILLATERM SPA

Чл. 1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между КАТАЛИНА РЕЗОРТ ЕООД, ЕИК 205728189, наричано по-долу „Доставчик", от една страна, и потребителите на интернет страницата https://stillaterm.com, наричани по-долу „Потребители" или „Клиенти", от друга страна.

С използването на уебсайта и/или извършването на резервация, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Чл. 2. Информация за Доставчика

1. Наименование: КАТАЛИНА РЕЗОРТ ЕООД, ЕИК 205728189

2. Седалище и адрес на управление: к.к. Хасковски Минерални Бани, ул. Простор № 2

3. Адрес за упражняване на дейността: к.к. Хасковски Минерални Бани, ул. Простор № 2, хотел STILLATERM SPA

4. Данни за кореспонденция: к.к. Хасковски Минерални Бани, ул. Простор № 2, тел.: 0895 050 000, електронна поща: info@stillaterm.com

5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията към Министерство на правосъдието на Република България

6. ДДС номер: BG 205728189

7. Надзорни органи:

(а) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2

Тел.: 02/ 915 35 18, Факс: 02/ 915 35 25

Имейл: kzld@cpdp.bg, Сайт: www.cpdp.bg

(б) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6

Тел.: 02/ 980 25 24, Факс: 02/ 988 42 18, Гореща линия: 0700 111 22

Сайт: www.kzp.bg

(в) Комисия за защита на конкуренцията

Адрес: гр. София, п.к. 1000, бул. „Витоша" № 18

Тел.: 02/ 935 62 22, Факс: 02/ 980 73 15

Имейл: cpcadmin@cpc.bg, Сайт: www.cpc.bg

Чл. 3. Характеристики на услугите

Доставчикът предоставя хотелиерски и СПА услуги чрез обект STILLATERM SPA, находящ се в к.к. Хасковски Минерални Бани. Основните характеристики на предлаганите услуги са описани на интернет страницата https://stillaterm.com.

Доставчикът предоставя на Потребителите възможност за онлайн запитване за резервация, преглед на стаи и цени, информация за СПА зоната и ресторанта, както и актуални оферти и промоции.

Цените на услугите са посочени в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Доставчикът си запазва правото да променя цените по всяко време, без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени резервации.

Чл. 4. Резервации и анулации

Резервациите в хотела се приемат от Управителя или дежурния администратор, по телефона, имейл или на място.

Депозит за потвърждение

За потвърждаване на направена резервация се изисква депозит на поне 50% от стойността на желания престой, платим по банков път или в брой в евро.

При плащане по банков път, резервацията е потвърдена след постъпване на сумата по банковата сметка на хотела.

Условия за анулация:

•Преведената сума се възстановява без санкция до 10 дни преди датата на настаняване.
•При анулация до 72 часа и по-малко преди датата на пристигане, стойността на преведения депозит не се възстановява.
•При анулация на резервации по оферти от тип "ранно резервиране" (Early Booking) и "резервация в последната минута" (Last Minute Deal), стойността на преведения депозит не се възстановява.
•Резервации по тарифа "с предварително плащане" и/или обвързани със закупуване на ваучер са без право на анулация, с възможност за смяна на датата в периода на валидност на офертата.

Чл. 5. Условия за настаняване

Настаняване

след 14:00 ч.

Освобождаване

до 12:00 ч.

При настаняване гостът е длъжен да представи валиден документ за самоличност. Настаняването на непълнолетни лица е допустимо само в присъствието на родител или настойник.

Такси при удължаване на престоя:

•До 14:00 часа – €25
•До 18:00 часа – €45
•След 18:00 часа – пълна цена на помещението

Чл. 6. Начини за плащане

•В брой
•С дебитна или кредитна карта в хотела
•С банков превод авансово
•Онлайн с дебитна/кредитна карта посредством виртуален POS от Банка ДСК

Онлайн плащане с банкова карта

•Плащане с дебитна/кредитна карта посредством виртуален POS от Банка ДСК.
•Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и B-card.
•Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
•Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
•При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Банкови данни за превод:

Име на клиент: КАТАЛИНА РЕЗОРТ ЕООД

Customer name: KATALINA REZORT EOOD

ЕИК / UIC: 205728189

БАНКА: Банка ДСК - АД

IBAN: BG87STSA93000031855167

BIC: STSABGSF

Валута: EUR

Чл. 7. Права и задължения на страните

Доставчикът се задължава:

•Да предостави на Потребителя заявените услуги в съответствие с описанието им на интернет страницата
•Да осигури безопасна среда за престой на гостите
•Да защитава личните данни на Потребителите в съответствие с приложимото законодателство

Потребителят се задължава:

•Да предостави вярна и актуална информация при извършване на резервация
•Да спазва вътрешния ред на хотела и указанията на персонала
•Да заплати стойността на ползваните услуги в уговорените срокове
•Да не нанася щети на имуществото на хотела. При нанесени щети, Потребителят дължи обезщетение в пълен размер

Чл. 8. Животни

Пребиваването на животни в хотела и ресторанта е забранено, освен ако има изрично позволение от Управителя.

Чл. 9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на интернет страницата https://stillaterm.com, включително, но не само: текстове, изображения, графики, лого, дизайн, софтуер и бази данни, е обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост на КАТАЛИНА РЕЗОРТ ЕООД или на съответните им собственици.

Забранено е копирането, разпространението, възпроизвеждането, модифицирането или друго използване на съдържанието без изрично писмено съгласие на Доставчика.

Чл. 10. Заключителни разпоредби

Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата.

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Всички спорове, възникнали във връзка с тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия, се решават чрез преговори между страните, а при невъзможност за постигане на съгласие — от компетентния български съд.

Последна актуализация: Февруари 2026

За въпроси относно общите условия, моля свържете се с нас

Контакти →